¿Está la batería del portátil cubierta por la garantía (Lenovo)?

¿Le preocupa su Batería portátil Lenovo? Déjeme ayudarle. Te diré lo que está cubierto y lo que no. Así sabrás fácilmente si puedes conseguir una batería gratis o no.

Qué dice la garantía de Lenovo sobre las baterías

Las pilas son piezas especiales en los portátiles Lenovo. En Garantía limitada de Lenovo tiene normas claras al respecto.
La respuesta es sencilla: Las baterías de portátiles Lenovo sólo están cubiertas por defectos de fabricación durante el período de garantía estándar (normalmente 1 año).. Si su batería deja de funcionar debido al uso normal, no está cubierta.

Detalles de la cobertura de la batería

Cómo comprobar el estado de la garantía de su batería

Sigue estos sencillos pasos:

1. Ir a la Búsqueda de garantías de Lenovo herramienta
2. Introduce el número de serie de tu portátil
3. Consulta la fecha de finalización de la garantía
4. Comprueba si tu portátil aún tiene garantía activa
   La fecha de compra de su portátil es cuando comienza su garantía. Conserve su prueba de compra ¡Seguro!

Reclamación de la garantía de la batería

Si tu batería tiene un problema real, sigue estos pasos:

1. Utiliza Lenovo Vantage herramienta para probar primero su batería
2. Llame a Soporte Lenovo al 1-855-253-6686
3. Cuéntales tu problema con la batería
4. Tenga preparado el justificante de compra
5. Haz una copia de seguridad de tus datos y antes de enviar tu portátil
   Recuerde: Limpia tus datos personales antes de enviar tu portátil a reparar.

Ejemplos reales de garantía

He aquí algunos casos reales sobre Reclamaciones de garantía de baterías Lenovo:

• Caso 1: Usuario con batería agotada al cabo de 8 meses - reclamación denegada por desgaste normal
• Caso 2: Batería que se hinchó después de 2 meses - aprobado para el reemplazo libre
• Caso 3: Usuario con 85% pérdida de capacidad después de 6 meses - denegada (normal para baterías de iones de litio)
  La mayoría de las reclamaciones sobre baterías (sobre el 85%) son denegadas porque es normal que la duración de la batería disminuya.

Otras opciones de garantía

Si te preocupa la duración de la batería, puedes mirar:

• Soporte de software Premium - ayuda a encontrar el software que agota la batería
• Ampliación de la garantía de la batería - cobertura especial sólo para baterías
• Protección contra daños accidentales - ayuda si se derrama agua sobre el portátil
  En Ampliación de la garantía de la batería es la mejor opción si sólo te preocupa tu batería.

Sustituya usted mismo la batería

Cuando finalice la garantía, es posible que desee sustituir la batería usted mismo:

• Comprar sólo Recambios certificados por Lenovo
• Siga los pasos de Guía de baterías de Lenovo
• Ten cuidado: el uso de pilas inadecuadas puede dañar tu portátil.
  Advertencia: Si utilizas una batería de otro fabricante, podrías anular lo que te queda de garantía en otras piezas.

Datos sobre las pilas que debe conocer

Algunos datos importantes sobre baterías de portátiles:

• Todos baterías de iones de litio pierden alrededor de 20% de capacidad después de 300-500 cargas
• Herramientas de diagnóstico integradas puede saber si su batería tiene un defecto real
• Calor es muy malo para la vida de la batería - no bloquee las salidas de aire
• Sólo se aprueban 15% de las reclamaciones de garantía de baterías
  La mayoría de las reclamaciones denegadas se deben a que la gente piensa que si la batería dura menos significa que está defectuosa, pero se trata de un envejecimiento normal.

Preguntas frecuentes

Qué hacer a continuación

Si su Batería portátil Lenovo tiene problemas:

1. Comprueba si aún estás en periodo de garantía
2. Realice una prueba de batería con Lenovo Vantage
3. Póngase en contacto con el soporte de Lenovo con los resultados de la prueba
4. Esté preparado para explicar por qué cree que es un defecto y no un desgaste normal.
   Para obtener más ayuda con las pilas, visite la página Guía de sustitución de baterías de Lenovo para obtener consejos.

Resumen

Baterías para portátiles Lenovo sólo están cubiertas por defectos reales, no por el desgaste y envejecimiento normales. La mayoría de los problemas de la batería se deben al uso normal y no están cubiertos. Si tu batería tiene un problema real de fabricación durante el primer año, Lenovo te la cambiará gratuitamente.
Guarde bien la información de la garantía y el comprobante de compra. Utilice Lenovo Vantage compruebe a menudo el estado de su batería. Esto te ayudará a saber si tienes un problema real o simplemente el envejecimiento normal de la batería.